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Questions fréquentes
Le prix affiché sur une annonce correspond au montant total du séjour. Le paiement n'est débité qu'au moment où l'hôte accepte votre demande de réservation — jamais avant.
Les conditions d'annulation (flexible, modérée ou stricte) sont propres à chaque annonce et affichées avant de réserver, dans le récapitulatif de la réservation ainsi que sur la fiche du logement.
Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. SnapStay ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé, selon la politique d'annulation applicable à la réservation.
Depuis l'onglet Create de l'app, vous pouvez publier un logement en tant que particulier ou en tant qu'hôtel. Une fois votre annonce en ligne, vous gérez son statut, ses disponibilités et son tarif directement depuis l'écran de gestion de l'annonce.
Bug, contenu inapproprié, litige avec un hôte ou un voyageur : écrivez-nous à support@getsnapstay.com en précisant l'écran concerné et, si possible, une capture d'écran. Nous traitons chaque signalement individuellement.